Atendemos personalmente todos los mensajes durante este último período. Puedes escribirnos a soporte@casacarmenstore.com o a través de nuestra página de contacto, y te responderemos en menos de 24 horas.

Por supuesto. Tienes 30 días desde que recibas tu pedido para devolverlo, siempre que las prendas estén sin usar y con su embalaje original.

Como pronto cerraremos, te pedimos que nos escribas primero a soporte@casacarmenstore.com antes de enviar nada. Así podemos acompañarte paso a paso.

Sí. Como pequeño gesto antes de despedirnos, el envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo. Verás todos los costes claramente antes de confirmar, y no habrá sorpresas ni costes ocultos al pagar.

Sí. Una vez que tu pedido sale de Casa Carmen, recibirás un correo con tu número de seguimiento y un enlace directo para ver dónde se encuentra tu paquete. Si no lo encuentras, revisa también tu carpeta de correo no deseado.

No. Esta es nuestra última colección — lo que ves es lo que queda. Cuando se agote, Casa Carmen cerrará para siempre. Por eso, cada prenda que llega a tu hogar es realmente parte de nuestra despedida.